Avis laissé le 21 Octobre 2014 par Marie-madeleine B
Points préférés
- qualité des hôtels correspondant à nos attentes
- qualité d'assistance des guides francophones
- excursions et activités proposées (balade à cheval, cours de tango)
Points améliorables
- quand les voyageurs louent une voiture sans chauffeur ni guide, mettre des plans papier dans le carnet de voyage pour trouver les hôtels (chez Hertz, pas de possibilité de location de GPS)
Vacances exceptionnelles! Je n'ai rien à dire. L'hôtel était parfait, la situation géniale, la météo parfaite, les prestations dans l'hôtel à la hauteur d'un palace sauf pour la connexion wifi payante mais le but de mon voyage était de déconnecter donc cela ne m'a pas dérangé.
Points améliorables
Je ne vois pas de point à améliorer par rapport à ce voyage. Il correspondait tout à fait à mes critères et même plus.
L ENSEMBLE EN GENERAL , LES SITES VISITES , L HOTEL , LA DISPONIBILITE DU GUIDE .
Points améliorables
L EQUIPEMENT DU GOLF . LE MATERIEL QUI NOUS A ETE FOURNI ETAIT DANS CHACUN DES QUATRE SACS INCOMPLET ET
DATANT DE PLUSIEURS ANNEES . D AUTRE PART DANS LE FORFAIT ETAIENT INCLUS LA FOURNITURE DES CHAUSSURES .
L ADMINISTRATION DU GOLF A OBLIGE CLARISSE ACHETER UNE PAIRE DE CHAUSSURES ( 200 00 euros ) POUR AVOIR ACCES
AU TERRAIN . DANS LES TROIS AUTRES CAS CHAUSSIONS DES TENNIS ,LESQUELS FURENT ACCEPTES.
ponctualité des chauffeurs, de l'avion,du guide avec voiture; accueil au Bourget
suite junior et petit déjeuner a l’hôtel "sans souci",*SUPER* en ++ très s bien situé, pas loin du centre ville sans les inconvénients nocturnes ((dixit notre guide)) et une directrice fort sympatrique
Et surtout un grand et sincère remerciement à Céline pour son dévouement et son organisation.
Points améliorables
des en-cas plus consistants, dans l'avion..surtout autour des heures de repas.
pas vu dans l'avion a/r les toilettes d'urgence comme indiqué sur le descriptif de l'avion dans le carnet de voyage.
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tout le monde ne parlant pas anglais, disons que pour un 5 étoiles notre langue serait agréable, avant qu'elle meurt!!!!!!!!!!!
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information du vol de retour sur mes mails, au lieu de me faire un message sur mon mobile
L'hôtel en général , l'accueil, le sens du service client, les activités nautiques de l'hôtel.
La chambre, le Spa, la salle de fitness.
Les jardins et leur entretien
Le calme
Points améliorables
La proximités de restaurants (ceux de l'hôtel sont hors de prix).
La plage.
La piscine non chauffée
Le prix des prestations de l'hôtel (nourriture, excursion...)
Les produits de bains
La télévision un peu hors d'âge
Toilettes non séparée
organisation générale (avion, voiture de location...)
Points améliorables
Meilleure communication avec l'hotel
l'hotel voulait nous faire payer le parking alors que la brochure mentionnait parking gratuit
Manque d'informations de la part de l'hotel sur les restaurants, les visites...
Mélissa, votre agent, qui s'est chargée de mon dossier pour Budapest et pour les Etats-Unis est très sympathique, à l'écoute et tjrs là pour répondre à nos questions.
L'hôtel à Budapest est très bien situé, même si les chambres sont petites et ne reflètent pas un 4 étoiles. Notre chambre donnait sur un mur tout blanc, certes très reposant, mais peut être opressant pour certaines personnes.
Par contre, leur buffet du petit déjeuner est plus qu'excellent, voir même "du jamais vu" lors de nos différents voyages.
La situation de l'hôtel est idéale pour toutes les visites. Le tramway est à deux pas près du Danube.
Points améliorables
Bien vérifier la concordance des étoiles avec la prestation de l'hôtel.
Nous avons eu un petit souci à notre retour. Notre premier vol de Budapest était en retour de 30mn. Nous avons dû faire très rapidement pour avoir le deuxième vol...mais les bagages n'ont pas suivi et la compagnie Lufthansa ne nous a pas prévenu dans l'avion...nous avons donc attendu que tous les bagages passent pour seulement ensuite en être informé lors de notre questionnement au comptoir Lufthansa...ce qui nous a fait perdre plus d'une heure et demie et de ce fait plus de RER pour rentrer chez nous. On a donc dû prendre un taxi et les valises ne sont arrivées chez nous que deux jours après. La compagnie Lufthansa n'a absolument pas été réactive et aimable. Nous sommes actuellement en litige avec eux.
Aucune surprise dans l'organisation , tout correspondait parfaitement .
A porto aranci , table exceptionnelle autant en 1/2 pension qu'a la carte, à recommander.
Points améliorables
Les matelas de cette chambre étaient bien fatigués , signalé a l'hotel .
* L’hôtel :
Son emplacement est parfait
Le service d’hôtellerie dépasse les attentes.
* Les horaires de voyages
* La réactivité et la disponibilité de notre chargée de voyage
Points améliorables
* Le transfert hôtel - Aéroport
Le chauffeur a manqué de professionnalisme. Il ne connaissait pas nos nom et est reparti sans se renseigner. Nous avons du partir par nos propre moyens.
Les transferts aéroport - hôtel devrait être assurés par la voiture de l’hôtel dont le sérieux et le confort sont remarquables.
* La documentation devrait fournir une synthèse sur 1 page des horaires et lieux de rendez-vous (Voire itinéraire pour y aller de l'hotel). Il est important de préciser les horaires de fermeture des kiosques.
* Le city Pass devrait être fournis à la réception de l’hôtel , plutôt que de devoir le chercher dans un kiosque difficile à trouver (et à reconnaitre)
* La croisière Pragues By Night est décevante.
J'aurais remplacer cette croisière par un concert de musique Classique (court) dans la salle d'Antonín Dvořák au Rudolfinum qui est un incontournable dans la visite de la ville.
Tout !
Merveilleux voyage en Birmanie. Sites merveilleux, très bons hôtels, birmans charmants,
Très bonne organisation,nous avions à chaque arrivée une hôtesse qui nous accueillait avec un panneau avec notre nom
Bravo et merci à notre Conseillère !
Nous avons recommandé votre agence.
Nous avons été contents lors de notre voyage en Nouvelle Zelande,
Nous avons été ravis en Birmanie.
Bonne entente avec notre conseillère qui comprend bien les attentes, bons choix d'hotels de charme, rapport qualité prix correct.
Points améliorables
Sur place en Birmanie, un bon guide à Bagan car avec le routard c'était un peu sportif.
Sur le lac Inlee, la visite à la sortie de l'avion qui avait deux heures de retard était prévu dans la foulée et nous étions épuisés.
Nous connaissions déjà la destination, mais nous avons de nouveau apprécié la variété des activités et l'accueil des équipes.
Une nouvelle fois, j'ai organisé mon séjour quasiment la veille pour le lendemain et une nouvelle fois notre Conseillère a été d'une rare efficacité ! bravo !
Points améliorables
Je ne vois aucun point significatif à améliorer, c'est rare...
La fiabilité de l'organisation sur place des contacts très efficaces et très professionnels.
La réalité était conforme à la proposition commerciale et la dimension du sur mesure vraiment respectée.
Points améliorables
Sur l'ensembles des hébergements, celui que j'ai le moins apprécié c'est Little Tibu, en particulier le style de l'équipe d'accueil.
Points préférés
- qualité des hôtels correspondant à nos attentes - qualité d'assistance des guides francophones - excursions et activités proposées (balade à cheval, cours de tango)